“不满足于仅仅将真爱编为一个故事，（编剧们）又双管齐下地将艾莎塑造成一位有缺陷的英雄，而这扭曲来自于她从小受到抚养的过程，和父母出自真心却又有害的、想保护儿女安全的欲望...艾莎受到的是疏远、恐惧、过度保护、不安全感和满心愧疚。因为人——就算是动画中的虚拟人——都是由自己的内在个性和外在经历结合而成，而这点是连真人电影也会经常忘记的事情。”—唐娜·迪金斯（DonnaDickens），娱乐主编

菲律宾ABS-CBN媒体公司的作家佛烈德·郝生（FredHawson）将艾莎形容为“一位非凡的角色，并因为自身所具的能力而拥有独特而有趣的经历”，并认为《冰雪奇缘》应该多着墨于她，而不是安娜。娱乐网的麦特·郭德堡（MattGoldberg）将艾莎评论为“一位不凡而又惹人怜爱的角色”，《印度第一邮报》的迪潘加纳·帕尔（DeepanjanaPal）对于《冰雪奇缘》将艾莎重新改为正派角色的做法表示赞赏，并指出“艾莎不是像古怪、狠毒的‘冰雪女王’那种坏心又冷酷的女性，她是一位身陷困境的恐慌姑娘，想要试着了解自己的能力、而且承受着外界期待和传统的重担。别人很容易就能同情她，并且在她盖出壮观的宫殿时对她的魔力感到惊奇。她身边的安娜相较之下就是个需要长大的小朋友了，而她也确实随着剧情的进展而长大了”。新西兰新闻网的詹姆斯·克鲁特（JamesCroot）将艾莎在忍辱下的自我流放比作《狮子王》里辛巴被逐出的遭遇，《华尔街内幕》的评论员凯瑟琳·韦伯（KatherineWebb）则表示艾莎拾起自信和个性的桥段“向那些替自己寻找公主当榜样的小女孩们传达了一项振奋人心的讯息”。

艾奥瓦州《雪松瀑布时报》的崔维兹·宾恩（TravisBean）认为冰魔力这项艾莎所属的“个人特质”让她有了自我意识、以及将自己孤立到王国远方以免伤人的无私之心，而这让低年龄层的观众更能对《冰雪奇缘》的剧情产生领会。“芝加哥今日网”的劳丽·李维（LaurieLevy）提到其孙女“很仰慕艾莎的聪慧、坚强和魔力”而不在乎片中的她都没有遇到恋爱插曲。波士顿学院学生报《顶峰报》的影评麦德莲娜·拉克威兹（MagdalenaLachowicz）指出艾莎与安娜的血肉之情是整部片中最重要的元素，而这点也是获得《纽约时报》影评史帝芬·霍登（StephenHolden）喜爱之处，他认为相助对彼此的爱才能“融化艾莎那颗饱受惊吓的冬天的骨头”，而不是男女之间的爱情。华盛顿特区《基督邮报》的艾玛·昆斯（EmmaKoonse）认为艾莎与安娜这对相助是“目前迪士尼最可爱也最有魅力的角色”。

然而，也有评论对艾莎的外型提出负面批判，《伦敦标准晚报》的夏绿蒂·欧苏利文（CharlotteO'Sullivan）表示艾莎“很像选秀节目《X音素》中那些尖刻的评委，紫色眼影、瘦腰和小脚”，《卫报》的安娜·史密斯（AnnaSmith）也表示自己不喜欢艾莎和安娜被画得像传统迪士尼公主一样，身材纤细、眼睛又过大。