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平安夜，马来西亚沙滩嘉年华现场突发剧烈爆炸，导致35人遇难、68人受伤，其中包括多名香港游客。北极光保险公司保险调查组"KS"的强总当机立断，派遣阿百、小杜及新人张东前往调查。张东曾任职警队，与小杜的父亲松哥交情匪浅。原本以参加新加坡葬礼为由请假的阿百，不得不取消休假接受任务。三人启程前往马来西亚途中，阿百和小杜向张东详细讲解保险调查工作，强调调查员虽非警务人员或私家侦探，但必须在事故发生后第一时间介入，甄别客户是否存在骗保行为。抵达医院后，他们见到第一位香港伤者Joan，她全身大面积烧伤，生命垂危。小杜耐心安抚其父母情绪，张东则走访现场保安获取线索，从中推断Joan很可能掌握事件关键信息。突然，一伙人强行掳走保安，阿百和张东驾车紧追不舍，最终发现竟是当地警方追讨债务，忙于医院事务的小杜不得不赶来解围。此时，警方仍未正式公布事件性质是意外还是人为。翌日，三人在闹市遭遇汽车冲撞，阿百不幸负伤，小杜和张东则侥幸逃过一劫。
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