许蜜语向冯主管汇报毛巾过敏事件，冯主管坚定酒店没有问题，一定是客人体质原因，让许蜜语态度坚决回复几位老人。许蜜语按照冯主管的意思，请几位老人等待处理结果，舞蹈队录像员全程录下双方交涉过程。纪封暗中找检测机构测试洗涤剂残留，发现果然存在清洗不合格现象。许蜜语和老人交涉的视频很快传到网上，客人纷纷退房，纪封让许蜜语保持冷静，许蜜语召集服务员到布草间集合。薛睿在街上看到关于浦荣事件的视频，冯主管在车上通过广播听到，魏思源随后打来电话，冯主管表示马上处理。服务员柯文雪被通知提前结束休假回到浦荣，行政层服务员满腔怨气，趁着送布草的功夫偷懒，许蜜语只能自己顶上。纪封悄悄跟着服务员人员来到洗衣房，自称另一个部门员工，洗衣房大姐吐槽一番，布草使用时间过长，全靠漂白剂应付，更换费用都进了冯凯鑫口袋。客房部服务员忙了很长时间，每人都接近崩溃，许蜜语向冯凯鑫申请加班费，冯凯鑫反把责任推给服务员，许蜜语没争取到加班费，反被教训一顿。纪封到魏婉君别墅见面，浦荣已经遇到公关危机，纪封说明要想重整浦荣，必须刮骨疗毒，彻底切断贪腐，因为涉及很多人的利益，尤其客房部，魏婉君表示既然请纪封出手，就完全相信其能力，即使付出一些代价，也要保住浦荣饭店的招牌。冯凯鑫马上换了布草供应商，急匆匆向魏思源汇报，魏思源看见冯凯鑫就来气，眼下必须给公众一个说法，公关经理建议把错误推到许蜜语身上，之后确定第二天上午举行媒体见面会。魏婉君给魏思源打电话，告知第二天纪封到浦荣酒店任职总经理，魏思源想起十年前姑妈就更信任纪封，妒忌心熊熊燃烧。第二天，浦荣饭店举行布草安全问题见面会，纪封先到魏思源房间见面，魏思源为之前的一些冲撞道歉，纪封并不在意，两人一起去往见面会现场，魏思源中途被告知有周末时报采访，便让纪封参加见面会。段翱翔也来看热闹，纪封毫无准备，被请上台发言，首先为酒店管理失职道歉，魏思源让人喊来许蜜语挡枪，许蜜语一进门就被记着围起来，纪封在台上说明服务员没有任何责任，接下来要彻查管理层，冯凯鑫在台下捏了一把汗。段翱翔跑到卫生间找纪封对峙，明明说好一年后给宽利当总经理，却先入职浦荣，纪封开玩笑必须先积累足够经验，才能向段翱翔争取更好待遇。魏思源给纪封准备了办公室，又安排自己亲信小吴给纪封当秘书，纪封也不推辞，立刻让吴秘书通知召开全体会议。