在繁华都市的角落，市井女孩易然为了生计在一家便利店辛苦打拼。烈日下，她套着厚重的玩偶服在店门口卖力地派发传单。趁着片刻休息，她满怀期待地给男友江辰发消息询问约会安排，却只收到对方要加班的回复。易然不满地撅起嘴，小声嘀咕着今天可是情人节。还没喘口气，老板就吆喝着让她去整理货架。当她发现老板将过期面包卖给顾客时，忍不住提出异议，却被老板嗤之以鼻。这时一个小朋友正要购买过期面包，易然急忙阻拦，却不小心吓哭了孩子。闻声赶来的家长怒扇了老板一耳光，恼羞成怒的老板将怒火发泄在易然身上，当场将她开除。易然据理力争讨要工资，黑心老板却以未签合同为由拒绝支付。灵机一动的易然亮出上个月购买的盒饭质检报告，威胁要举报其篡改标签的行为，这才拿回应得的薪水。易然的人生就像一场永不停歇的战斗，但她始终倔强地坚持着——差评就是她的态度！在她看来，人生只有一次，若不奋力捍卫，就等于从未活过。

与此同时，在奢华的泉海度假酒店，客房部总监肖穆丞正以近乎苛刻的标准处理着各类投诉。对他而言，完美服务不容许任何差评。当刘太太投诉花洒发现污渍时，肖穆丞二话不说接了一杯花洒水一饮而尽，随后贴心地安排了房间升级和免费餐饮，彻底平息了客人的怒火，却让自己的肠胃遭了殃。面对陈先生丢失纽扣的投诉，肖穆丞早已通过人脉找到了一模一样的替代品。

偶然间，易然撞破了江辰出轨的事实，盛怒之下冲进咖啡厅泼了他两杯冰水后扬长而去。闺蜜另亦舒心疼地送上一张五星级酒店的房卡作为生日礼物，让易然感动不已。而肖穆丞托人寻找的那枚纽扣，正是通过另亦舒从易然手中获得。当肖穆丞来电表示要亲自取纽扣时，急着直播的另亦舒让易然代为等候。微醺的易然见到匆匆赶来的肖穆丞时，恰逢他突发腹痛。易然"好心"将他带到一个简陋的卫生间后便溜之大吉。不料肖穆丞不慎将纽扣掉入马桶，只得强忍恶心将其捞出，并嘱咐必须彻底消毒后才能交还客人。

彻底删除江辰联系方式的易然，带着房卡来到泉海酒店享受难得的放松时光。醉酒后的她因放声高歌遭到投诉，前来处理的肖穆丞万万没想到，醉醺醺的易然竟将他错认成江辰，一啤酒瓶将他砸晕，随后两人阴差阳错地同床共枕到天明。次日清晨，摸着肖穆丞腹肌醒来的易然听完解释后恼羞成怒，直接将他轰出了房间。

退房时，易然不情愿地支付了六百元酒水消费。更让她火冒三丈的是，在洗手间偶然听到前台嘲笑自己吝啬的对话。回家后，愤怒的易然不仅给了差评，还在网上发帖曝光，引发了不少网友的关注与讨论。