故事发生在2011年的深圳，李雷初到这座城市便前往一家公司面试。进入大楼后，他先去了一趟卫生间；出来时只顾低头看手机，没留意保洁阿姨张丽芬在门口摆放的警示牌，不慎踩到地上的消毒液滑倒，扭伤了脚。他忍痛一瘸一拐地走进面试房间，最终未能通过。 李雷垂头丧气地走出公司，在电梯里又遇见了张丽芬。张丽芬得知他面试失败，便递给他一张招聘启事，上面印着这栋大厦里所有正在招聘的公司信息。李雷挨家挨户前去尝试，张丽芬一直为他加油打气；终于，李雷被其中一家公司录用。他特意找到张丽芬表达感谢，这时才得知张丽芬的儿子也叫李雷——她希望儿子高中毕业后也能来深圳发展。 转眼来到2012年春节，李雷凭借不懈努力升任公司经理。张丽芬邀请李雷一起过年，她计划赚完春节加班费就回哈尔滨陪伴儿子。原来她丈夫早已去世，儿子今年正要高考。李雷为她送行，并预祝她的儿子取得好成绩。 几年后，李雷偶然从一位哈尔滨女孩那里听说张丽芬回到了深圳。他按地址找去，正撞见张丽芬与一名男子激烈争执；李雷赶忙将她拉开。简单交谈后他了解到：张丽芬的儿子顺利考上四川的大学，她便再次回到深圳。她听说李雷事业有成，不愿打扰他的生活。 张丽芬在深圳结识了一名男子，不料对方已有家室，她不明不白地成了“第三者”，心中充满委屈与不甘。李雷耐心安慰她，还为她买了一双新鞋，并邀请她来自家公司工作，但张丽芬婉拒了这份好意。不久后，张丽芬重新回到当初那栋大厦做保洁，并特意告知李雷。李雷再次提出请她来公司，她依然客气地推辞了。 一天下班，张丽芬看见李雷正带领员工加班赶工，便主动上前帮忙。李雷当时正为工作难题烦恼，张丽芬竖起大拇指为他鼓劲。后来，李雷因与合作伙伴意见不合而分道扬镳，张丽芬目睹了这一幕。她把李雷带到天台，李雷将积压的郁闷尽情倾吐出来。张丽芬又带他到地下车库，一起骑清扫车散心，鼓励他不要放弃。李雷心情渐渐明朗，重新全心投入工作。 张丽芬即将退休，李雷特意买了一束鲜花前来祝贺。两人互相道别、彼此祝福，然后走向各自的方向。