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张招远是深圳一家保险公司的优秀推销员，已连续六次荣获季度之星称号，深受领导赏识。为加强西藏、青海等地的保险业务力量，推动国家惠民政策落地，公司总部委派张招远前往西藏推广牦牛保险。 抵达西藏分公司后，同事哈扎与老牟立即向他反映了工作中遇到的难题：尽管牧民们亲眼目睹牦牛遭雪豹袭击，却仍不愿为牦牛投保，导致工作推进缓慢。张招远信心满满，当场承诺在一个月内让辖区内的十万头牦牛全部参保。 张招远带着哈扎走访了几户牧民家庭，却接连被拒之门外。他不愿轻易放弃，又领着哈扎和老牟来到卓玛奶奶家。张招远试图为一头小牦牛打上耳标，鼓起勇气向它靠近，却被及时赶来的卓玛奶奶制止。她坚持说自己听见了小牦牛的呼救声。张招远得知这头小牦牛名叫“牛牛”，便借机与卓玛奶奶拉近关系，提到自己的女儿也叫“妞妞”。然而卓玛奶奶并不理会，反而对他怒目而视。 哈扎和老牟赶忙将张招远拉到一旁，劝他早点放弃。张招远心中不服，一不小心踩中牛粪，摔倒在地。他一边抱怨，一边匆匆到河边洗脸漱口。哈扎在一旁解释道，牦牛以青草为食，它们的粪便是很好的肥料。 从小在西藏长大的哈扎，对外面的世界充满好奇，向张招远问起深圳的风土人情。他也仔细介绍了牧民家中每头牦牛的情况。渐渐地，张招远也习惯了烧牛粪的气味。他再次找到名叫牛牛的小牦牛，耐心向它说明打耳标的重要性。这时卓玛奶奶走了过来，向张招远讲述了牛牛的身世——它的母亲因难产而去世。张招远拿出女儿妞妞的照片，郑重承诺会像爱护自己女儿一样保护牛牛。卓玛奶奶被他的话打动，答应会认真考虑投保的事。
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