谭静躺在医院的病床上陷入梦境，被医生唤醒后得知自己的病情并不乐观。就在这时，她接到紧急电话通知：一名确诊患者曾到访过星光商厦，即将实施封控。佟主任多次来电未果，最后通牒称五分钟内不到场就取消她的年假。谭静心中委屈万分——自疫情暴发以来，她何曾休息过一天？但作为社区主任，她不得不立即赶往现场指挥封控工作。

星光商厦内，大碗面馆老板童嘉男虽然与街坊邻里相处融洽，生意也颇受关照，却因欠下巨额债务被追债人堵门。他见状立即夺路而逃。电梯里，保险销售员张克正忙着给客户打电话推销，突然一个喷嚏吓得众人慌忙戴紧口罩。谢薇薇一边咒骂一边为儿子和自己捂好口罩，匆匆走出电梯。突如其来的封控令将形形色色的人困在大厦里——有急着回家庆生的，有急于谈成生意的，所有人都被迫滞留于此。

谭静火速赶到商厦指挥封控，而此时大厦内部已陷入抢购潮，人们都在为未知时长的隔离做准备。谭静匆忙换上防护服联系秦经理了解情况，对方谎称在外办事，实则正企图偷偷溜走，结果被众人当场发现。秦经理坚称自己已离职，拒不配合工作，情急之下谭静不慎撞上玻璃。最终秦经理只得以前任物业经理的身份留下协助。

谭静向众人说明封控原因后，现场情绪激动，每个人都因各自的困难不愿滞留，但面对疫情只能配合。舞室里，珂珂得知封控消息后崩溃大哭。张克本想退回送给客户的乐高玩具，吓得店主仓皇躲避，而他仍坚持不懈地给客户打电话推销。童嘉男为躲债藏进杂物间，偶遇因如厕被困的谢薇薇和安迪母子。双方警惕地互相查验健康码和核酸报告后，决定结伴寻找出路。

谭静沉着指挥现场，两名追债者这才得知商厦被封。秦经理主动请缨组织核酸检测。张克打电话时不慎扯下房叔的假发，又试图越过警戒线去取车里的签约电脑，被谭静及时拦截。拉扯间谭静的防护服被撕破。另一边，童嘉男带领谢薇薇母子寻找逃生路线时，遇到迷路的房叔和燕姐，一行人决定同行。

谭静换上便装，宣布将48小时驻守现场随时解决问题。接到有人企图逃跑的举报后，她立即调取监控劝阻，但几人仍执意逃离。童嘉男以燕姐和房叔未接种疫苗为由将他们锁在门外，二人很快被谭静发现。