丁凯回到家中，母亲俞雯丽想帮他整理行李，但丁凯坚决不肯。趁着母亲去端饭菜的间隙，他迅速从包里取出海员证书，悄悄藏了起来。

马经理告知天悦，这次她带队所得的提成在扣除对“海洋号”的赔偿费用后，还需向公司补交980元。天悦查看清单后发现，这些费用都是她在邮轮餐厅追赶冬冬时损坏的餐具和洗衣机设备等。天悦希望旅行社能退还押金，因为她已无力支付房租，但马经理表示公司员工的押金按规定不能退还，并建议她暂时住到父母那里。

美国总部派遣的市场部专员陈安妮抵达罗亚公司上海总部，向唐先生报到。唐先生与陈安妮早已相识，他提到安妮加入公司已有四年，虽然她是邮轮行业的优秀人才，但仍希望她能够适当放手。陈安妮则表示自己一旦认定的事很难轻言放弃。唐先生提醒她，海上事务常常充满突发性，就像此次“海洋号”大副丁凯在台风中救人本是一桩值得表彰的英雄事迹，却因他未遵守返航指令而面临总部的调查。

天悦刚与母亲见面，母亲就哭着告诉她，之前将家中这几年的积蓄都投入了点对点网格借贷，如今每月都在亏损。她再三叮嘱天悦不能将此事告诉父亲，否则会引起激烈冲突。天悦一边安慰母亲，一边主动提出可以谎称是自己用掉了那笔钱。她劝母亲不要再相信点对点网络借贷，指出这类平台多属非法集资。母亲却埋怨天悦事后才说，整天忙着换工作，根本无暇关心自己。

天悦背着行李找到贺彩，还未开口，贺彩便误以为是马经理出卖了自己，以为天悦是来寻仇的，心虚地不打自招，表示自己在邮轮事件上只是实话实说。天悦这才知道是贺彩在背后捅刀，她气得蹲在地上哭起来。但思来想去实在没有别的去处，只得再次敲门，恳求贺彩收留自己。她解释母亲长期在别人家做保姆，父亲住在集体宿舍，自己还欠着旅行社的钱。贺彩心生怜悯，同意让她暂住，但要求天悦包揽所有家务，天悦满口答应，感激不尽。

陈安妮在电梯中偶遇丁凯，不料她的高跟鞋卡进了电梯缝隙。她一用力，不仅鞋跟脱落，裙子也被扯破。丁凯绅士地脱下外套为她披上，并帮她取出鞋子。安妮对丁凯产生了好感。

俞雯丽带丁凯来到继父朱叔叔的家，意外发现莱绅和菲儿也在场。丁凯向母亲介绍莱绅和菲儿是自己的客户。当晚，莱绅私下询问丁凯为何要向母亲隐瞒自己当海员的事，丁凯表示这是个秘密。

第二天，陈安妮一早在大厅等候丁凯，提醒他在接受调查时不要紧张，如实陈述即可。丁凯感谢她的信任，称她是自己在罗亚公司交到的第一个中国朋友。

听证会第一次问讯开始，由迈阿密总部调查员王子洋主持提问。王子洋询问丁凯在救人后失联的二十分钟内在做什么，丁凯陈述货轮船长被漂流物击中昏迷，自己穿上救生衣并携带氧气瓶下海救援。王子洋追问丁凯是否听到船长第二次下达的命令，丁凯回答听到了。王子洋强调船员有义务保护邮轮生命和财产安全，必须严格执行船长指令而非擅自行动。他进一步问丁凯是否听到紧急返航的命令，丁凯表示当时只听到船长要求排查，并未收到返航指令。王子洋提议休会十分钟。

船长雷克斯告诉丁凯，目前形势对他不利。丁凯明白缺乏证据证明自己未听到指令，但仍希望船长相信他对职业的忠诚，强调自己不可能违抗命令。雷克斯提醒他，公司只认可事实与证据。

复会后，王子洋播放了调查组取证的视频。货轮船员证词显示，孩子获救后货轮船长下沉，货轮正退向安全水域，此时视频中断，而几乎在同一时间，船长下达了立即返航的命令。调查组第一时间前往圣尼期询问获救者，他们表示除哭泣的孩子外，其他人都清楚听到了返航指令。“海洋号”二副摩根到场作证，称共听到船长三次下达返航命令：第一次要求排查搜救，第二次要求营救孩子，第三次准备返航。他接到第三次命令时，丁凯仍在救生艇舱门外，步话机一直处于开启状态。当命令从步话机传出时，丁凯已爬上救生艇。摩根正准备告知莱绅需立即返航，但丁凯已戴上氧气瓶。他试图拉住丁凯告知指令，却未来得及接触。莱绅也出庭作证，同样表示听到三次返航指令，在听到第三次后正准备操作返航，丁凯已登上救生艇。他回头时发现丁凯戴上氧气瓶跳入海中。莱绅强调自己和摩根都曾试图阻拦，但未能接触到丁凯，因为他已跃入海中。因此，他不同意摩根所称“试图拉住”的证词。

王子洋指出所有人都证明听到了指令，唯独丁凯声称未听到。从丁凯当时与步话机的位置判断，这种情况几乎不可能发生，除非丁凯在撒谎或故意无视命令。听到这里，摩根暗自露出笑意。

第一轮问讯结束后，丁凯希望陈安妮相信自己，表示哪怕只有一秒钟的信任，对他都意义重大。陈安妮明确表示相信丁凯，两人击掌互相鼓励。

菲儿和天悦听莱绅讲述听证会结果后，都为丁凯抱不平。莱绅忧心忡忡地表示，对海员来说违抗命令是不可饶恕的重罪。陈安妮也为丁凯的事彻夜难眠，突然灵光一现想到办法，立刻起身联系声学专家林教授。

听证会第二次问讯开始。王子洋出示最新调查材料，询问丁凯的家庭情况。丁凯回答家中共三口人：自己、母亲和继父。王子洋追问其生父，丁凯沉默以对。王子洋播放影像资料，指出丁凯生父死于海难，并认为丁凯因此患有创伤后应激障碍，需立即进行医学鉴定。此时陈安妮推门而入，表示当天她在医疗直升机上注意到一些异常情况，并请来国内著名声学专家，请全场一同见证。